售后，这个是每个做产品的公司必然考虑到的一个基本问题，售后的好与坏，厂家的态度、责任，至关于客户是否能有持续购买欲望，所以作为工控行业，工控机怎么售后，如何售后，是我们电商B2B，经常面临的问题。
工控机，大家都知道，简单工业计算机，也称IPC机。具体总线控制功能，因此，在各种工业环境，备受关注。外观如下图：
那说到这个售后，我们可能会关注一些机器配件的问题，所以一起和工控马先来看看工控机的基本组成吧。
（1）首先，工控机箱，前面板带有2个USB口，用于插U设备，一把钥匙，用于保护机箱安全性，电源指示灯，硬盘指示灯。
（2）其次，内存条： 内存(Memory)也被称为内存储器，其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据，以及与硬盘等外部存储器交换的数据。
（3）然后，硬盘：是一种主要的计算机存储媒介，由一个或者多个铝制或者玻璃制的碟片组成。常见的分为普通机械硬盘、固态硬盘、企业级硬盘、监控级硬盘等等。
（4）CPU风扇：主要用于CPU散热，也是工控机中不可以缺少的部分，我们常用的为1155针风扇。也有无风扇机箱、和静音风扇。
（5）电源：顾名思久是给整个机器供电，一般300W是标准4U工控机指定，当然如果您加了GPU显卡，电源是需要升级成400W或550W或更高。现在部分4U工控机，同时也支持冗余电源。
以上是为大家讲述的工控机基本组件，那我们日常工作中，以上配件问题概率还是相对较小的，那如果出了问题，工控机怎么售后，如何售后呢？
我们东田工控，全称杭州东田科技有限公司，从事工控行业12年，我们来说说我们的售后：
京东承诺“7天包退，15天包换，36个月整机质保”，这是我们打出去的一个招牌，在 实际工作中，我们也是如此履行，因此，赢得了广大客户满意的回购。
分别为大家解释一下，是什么意思？
1.“7天包退”是指您的工控机自签收日起7天内，如果发现配置不满足，或者有其它方案不需要工控机了，我们是可以给您退货。
2.“15天包换”是指工控机签收日起15天内，如果内存小，硬盘容量不够，CPU性能不够等等，可以进行再扩展，或再升级。
3.“36个月整机质保”，就是指以上工控机配件在三年内，如果出现故障，且由我们配件本身引起，将会提供免费更换和维修。
