工控机定制一般分为几个方面，主要是功能和结构。功能一般包括性能要求、界面要求和环境适应性要求，结构包括形状、色彩、材质、设计风格等。
用户找到专业的电脑定制厂商后，提出自己的使用需求。厂商会安排产品经理进行型号需求分析，从他积累的产品库中选择型号，找到满足用户性能和功能需求的硬件配置。同时也有可能是用户的要求太冷门，产品库里找不到对应的产品。制造商将与用户沟通，并对要求进行适当的调整，直到找到合适的产品。
接下来的结构是，厂家会根据用户的想法画出图纸，根据用户想要的颜色、材质、外观，画出产品的初稿。
反馈用户的图纸，比如颜色搭配、形状偏好、材质要求、产品布局等一系列细节，然后定稿。结构设计外观，还包括考虑整个产品如何由多个部分有机组成。
工业定制生产是一个专业的过程，大部分用户主要是软件和应用服务，需要厂商完成产品的生产。在工控机定制最常见的需求中，功能定制主要是针对电子设备的，大部分是从现有的产品库中选取的。这个产品库主要来自工业品牌厂商，外观定制是基础部分，以金属材料为主，最常见的产品是钢板和铝合金。
钢板做的外壳需要交给钣金厂完成。“钣金”是指将一块薄钢板折弯、开模，最后制成指定形状的过程。有点类似折纸，有成本有利的优势，适合大批量生产。如果用户的产品有特殊的形状，想要良好的质感，铝合金也是一种常见的结构制造材料。
铝合金的制造通常被称为金属加工。主要工序有钻、铣、刨等。它不同于折纸之类的钣金，机械加工更像雕刻。制造出来的产品精度更高，质感更好，功能更特殊。缺点是成品比较高，加工时间长。
在准备好用户所需的所有材料后，从加工厂取回定制的结构件。工控机制造商将组装用户定制的工控机，将所有部件安装在结构件的适当位置，合理地安排和固定内部布线，并在组装完成后进行一定的测试和检查，直到确定工控机已经按照用户的要求制造出来，然后移交给用户。
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